株式会社レーンスパイア（以下「当社」）は、トリマル（以下「本サービス」）の提供にあたり、以下のとおり個人情報を取り扱います。
第1条（取得する情報）
本サービスは、以下の情報を取得します。
- アカウント情報（氏名、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）等、登録時にご入力いただく情報）
- 利用ログ（アクセス日時、IPアドレス、操作履歴等のサービス利用状況）
- ユーザーが本サービスに投入した営業先データ（収集対象ページのURL、抽出した社名・メールアドレス・電話番号・問い合わせフォームURL等）
- AI音声通話に関する情報（発信先電話番号、通話ID・日時・状態、製品・会話テンプレートのスナップショット、通話録音、会話を文字起こしした内容、および発信停止番号・理由）
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、維持、運用
- 品質改善および新機能の開発
- メンテナンス、規約改定等の重要なお知らせの送付
- AI音声による発信、通話の録音・文字起こし・認証済み利用者への再生、通話内容の確認、品質改善、不具合・セキュリティ事象への対応、および今後の電話を希望しない旨の申出への対応
当社は、これらの目的の達成に必要な範囲を超えて情報を利用せず、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。
第3条（営業先データの取り扱い）
ユーザーが本サービスに投入・収集した営業先データ（企業名、連絡先、送信文面等を含みます）は、ユーザーの管理データです。当該データの収集・利用が適法かつ適切であること、および発信先から今後の電話を希望しない旨の申出を受けた場合にその意思を尊重することについては、ユーザー（事業者）ご自身の責任において判断・管理いただくものとします。当社は、当該データを本サービスの運営目的（機能提供、保守、品質改善）以外に利用せず、第4条の業務委託に必要な場合を除き、第三者に提供することはありません。
AI音声通話の会話音声は、Telnyxから当社が利用するVercelの中継機能を経由して、OpenAIのGPT Realtimeおよび音声文字起こしモデルで処理されます。通話録音は、当社が管理するSupabaseの非公開ストレージに保存し、公開URLでは提供しません。録音へアクセスできるのは、当該通話への閲覧権限を持つ認証済みワークスペース利用者、および保守、障害・セキュリティ対応または法令対応のために必要な権限を付与された当社担当者に限ります。Telnyxが発行する録音取得用URLは当社のデータベースに保存せず、録音の状態、保存先、サイズ等の管理情報のみを保存します。当社のデータベースには、電話番号やメールアドレス等をマスキングした確定済みの文字起こしと通話状態も保存します。このマスキングは、文字起こしに個人を特定し得る情報が一切残らないことや、匿名化されることを保証するものではありません。本サービスが今後の電話を明確に希望しない旨の申出を検知・登録した場合、当該ユーザーのワークスペースからその電話番号への以後の発信を停止します。
第4条（委託）
当社は、本サービスの提供にあたり、ホスティング、ストレージ、決済処理、AIによる文面生成等の業務の一部を外部事業者に委託することがあります。AI音声通話では、通話の接続および音声配信をTelnyxに、AI音声処理をOpenAIのGPT Realtimeに、文字起こしをOpenAIの音声文字起こしモデルに、録音ファイルの保管をSupabaseに委託し、発信先電話番号、通話メタデータおよび会話音声が機能提供に必要な範囲で処理されます。委託先には国外の事業者を含む場合がありますが、委託にあたっては契約等により適切な監督を行います。
委託先における情報の保持および学習利用の取扱いは、当社が利用する契約、アカウント設定および各事業者のポリシーに従います。
第5条（保存期間）
当社は、取得した情報を利用目的の達成および法令上必要な範囲で保持し、不要となった後に削除します。通話録音の標準保存期間は録音日から90日です。保存期間を過ぎた録音は非公開ストレージから自動的に削除し、データベース上の録音管理情報は、削除済みであることを確認するために必要な最小限の情報へ縮小します。文字起こし、通話状態および発信停止情報は録音とは別に、利用目的または法令上必要な期間保持します。発信停止情報は、今後の電話を防止するため、録音等の削除後も必要な範囲で保持する場合があります。
第6条（Cookie等の利用）
本サービスは、ログイン状態の維持等の認証、および利用状況の把握のためにCookieを利用します。
第7条（開示・訂正・削除等の請求）
アカウント利用者またはAI音声通話を受けた方が、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除等をご希望の場合は、support@lanespire.com までお問い合わせください。ご本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。ワークスペースのセルフサービス削除機能は現在提供していないため、ワークスペースおよび関連データの削除をご希望の場合も同窓口までご連絡ください。
第8条（本ポリシーの改定）
本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他の方法によりお知らせします。
制定日: 2026年7月17日 / 最終改定日: 2026年7月28日